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关于2019年市政府门户网站“百姓谈”栏目网帖回复情况的通报

日期：2020-04-09 11:31 来源：本网站

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各区、县（市）人民政府，市政府各委、办、局，各有关单位：

2019年，各单位能够积极认真地回复网民来帖，积极为百姓排忧解难，超期未回复网帖大幅减少，受到公众广泛认可。现将有关情况通报如下：

2019年，市政府门户网站“百姓谈”栏目向有关单位分发网帖14646个均得到回复。网帖问题涉及65个单位，主要集中在城建环保、劳动社保、公安消防、城市交通、房产物业、水电气暖、国土规划等方面，占分发网帖总数的57%。其中，南岗区政府、市公安局、市医保局、哈供水集团认真负责，为公众解决了大量证照办理、交通拥堵、出行困难、各类保险、物业服务、道路维修、城市建设、环境保护等方面的问题。道里区政府、松北区政府对市民投诉的小区环境、露天烧烤、占道经营、冬季供暖不达标等问题，均能第一时间调查处理，及时回复。此外，道外区政府、香坊区、平房区政府、市交通运输局、市教育局、哈住房公积金管理中心、哈供水集团、哈中庆燃气公司、哈地铁集团、哈物业集团、哈投集团等单位网贴回复工作做得比较好。

同时，个别单位在“百姓谈”栏目网贴回复工作上仍存在一些问题。有的处理市民投诉事项的效果与公众期望还存在一定差距，有些问题仍未得到彻底解决。有的回复内容存在用词、格式不规范等问题，甚至在回复内容中出现投诉人个人信息的情况。有的回复网帖不及时，超期网帖较多、时间较长。其中，国网哈供电公司超期回复网帖9个；市体育局全年共接收网帖6个，超期回复4个。

附件：2019年“百姓谈”栏目网帖回复情况统计表

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2020年4月1日

附件

2019年“百姓谈”栏目网帖回复情况统计表

序号	部门	接收（个）	回复（个）	回复率（ %）	超期回复（个）
1	市公安局	2075	2075	100.0	0
2	松北区政府	1321	1321	100.0	0
3	市人社局	1120	1120	100.0	0
4	市交通运输局	1039	1039	100.0	0
5	道里区政府	1026	1026	100.0	0
6	南岗区政府	1002	1002	100.0	0
7	香坊区政府	872	872	100.0	0
8	哈公积金中心	711	711	100.0	0
9	哈投集团	659	659	100.0	0
10	道外区政府	587	587	100.0	0
11	市社保局	568	568	100.0	0
12	市住建局	523	523	100.0	4
13	市医保局	508	508	100.0	0
14	市不动产中心	242	242	100.0	0
15	市生态环境局	209	209	100.0	0
16	国网哈供电公司	208	208	100.0	9
17	平房区政府	144	144	100.0	0
18	哈地铁集团	144	144	100.0	0
19	市教育局	132	132	100.0	0
20	哈交通集团	107	107	100.0	0
21	市城管局	102	102	100.0	0
22	呼兰区政府	98	98	100.0	0
23	原市城乡规划局	95	95	100.0	0
24	阿城区政府	93	93	100.0	0
25	市市场监管局	88	88	100.0	0
26	市卫健委	79	79	100.0	0
27	双城区政府	79	79	100.0	0
28	市发改委	68	68	100.0	0
29	市税务局	67	67	100.0	0
30	五常市政府	66	66	100.0	0
31	哈排水集团	62	62	100.0	0
32	哈中庆燃气公司	60	60	100.0	0
33	哈供水集团	59	59	100.0	0
34	市民政局	54	54	100.0	0
35	市退役军人局	39	39	100.0	0
36	尚志市政府	37	37	100.0	0
37	市残联	34	34	100.0	0
38	原市国土资源局	30	30	100.0	5
39	市司法局	24	24	100.0	0
40	市应急管理局	21	21	100.0	0
41	市财政局	20	20	100.0	0
42	市商务局	15	15	100.0	0
43	市文广旅	14	14	100.0	1
44	龙江网络	14	14	100.0	3
45	宾县政府	14	14	100.0	0
46	市农业农村局	13	13	100.0	0
47	市消防支队	12	12	100.0	0
48	巴彦县政府	10	10	100.0	0
49	市人防办	9	9	100.0	0
50	方正县政府	9	9	100.0	0
51	延寿县政府	9	9	100.0	0
52	市统计局	8	8	100.0	0
53	依兰县政府	7	7	100.0	0
54	市林草局	5	5	100.0	0
55	市体育局	6	6	100.0	4
56	木兰县政府	5	5	100.0	2
57	市水务局	4	4	100.0	0
58	市供销社	4	4	100.0	0
59	市工信局	3	3	100.0	0
60	市外事办	3	3	100.0	0
61	市国资委	3	3	100.0	0
62	通河县政府	2	2	100.0	0
63	市科技局	1	1	100.0	0
64	市民族宗教局	1	1	100.0	0
65	市粮食局	0	0	0	0
66	市审计局	0	0	0	0
67	市投资服务局	0	0	0	0
68	市政府门户网站	3	3	100.0	0
	总计	14646	14646	100.0	28

说明：网帖接收数量为2019年1月1日至2019年12月31日期间接收的网帖数，回复数量统计时间截止到2020年1月8日。

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